Cree un panel de suscripción, abandono, pago y soporte

Herramientas necesarias

• Looker Studio o Databox
• Databox
• AgencyAnalytics
• Panel de administración de Rails personalizado
• Informes/API de Stripe

Prerequisites

• Acceso a la cuenta de flujo de trabajo/herramienta actual
• Un propietario claro para la configuración y las pruebas.
• Una métrica de éxito sencilla antes del lanzamiento

Pasos de implementación

1. Paso 1: definir el primer panel

   Comience con suscripciones activas, cancelaciones, volumen de pagos semanales/mensuales y tickets de soporte abiertos.

2. Paso 2: Conecte los datos de Stripe

   Utilice exportaciones, conectores o API de Stripe según el presupuesto.

3. Paso 3: Conecte los datos de soporte

   Utilice el recuento de tickets de la mesa de ayuda una vez que la bandeja de entrada de soporte esté centralizada.

4. Paso 4: revisión semanal

   Programe una revisión periódica de los factores de abandono y soporte.

Consejos de configuración

• Comience con un flujo de trabajo limitado antes de expandir la automatización.
• Mantenga una revisión humana de acciones sensibles de clientes o cuentas.
• Documente los cambios para que el proceso sea repetible.

Datos necesarios

• Pasos del proceso actual
• Acceso a herramientas/cuentas
• Ejemplos de solicitudes o registros de clientes
• Estimación de tiempo/costo de referencia

Métricas de éxito

• Panel revisado semanalmente
• Tendencia de abandono/cancelación visible
• Recuento de tickets de soporte visible